Chính sách bảo hành

taikhoanai.pro cung cấp các tài khoản AI như ChatGPT Plus, Gemini Pro, Super Grok, Veo3 Ultra, CapCut Pro và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng để khách hàng yên tâm hơn khi mua và sử dụng sản phẩm.

Mục đích của chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi hỗ trợ của taikhoanai.pro. Chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh, minh bạch và đúng vấn đề thực tế.

Trường hợp được bảo hành

Khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Tài khoản được bàn giao nhưng không đăng nhập được
  • Tài khoản bị lỗi ngay sau khi nhận
  • Sai gói sản phẩm so với đơn hàng đã đặt
  • Tài khoản bị thu hồi bất thường trong thời gian bảo hành
  • Lỗi phát sinh từ phía hệ thống bàn giao của shop

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Một số trường hợp sau sẽ không được áp dụng bảo hành:

  • Khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản làm phát sinh lỗi
  • Chia sẻ tài khoản cho nhiều người gây cảnh báo bảo mật hoặc khóa tài khoản
  • Sử dụng sai cách, vi phạm chính sách của nền tảng gốc
  • Lỗi đến từ thiết bị, mạng hoặc trình duyệt của người dùng nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành được thông báo trước đó

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành sẽ tùy theo từng sản phẩm hoặc từng gói dịch vụ cụ thể. Thông tin này có thể được ghi rõ tại trang sản phẩm, nội dung tư vấn hoặc khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng nên xem kỹ thông tin trước khi mua.

Cách gửi yêu cầu bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ taikhoanai.pro và cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

  • Mã đơn hàng hoặc thông tin đặt hàng
  • Tên sản phẩm đã mua
  • Mô tả lỗi đang gặp
  • Ảnh chụp màn hình hoặc video lỗi nếu có

Việc cung cấp thông tin đầy đủ sẽ giúp quá trình kiểm tra và xử lý diễn ra nhanh hơn.

Hình thức xử lý bảo hành

Tùy từng trường hợp thực tế, taikhoanai.pro có thể áp dụng một trong các hình thức hỗ trợ sau:

  • Hỗ trợ đăng nhập lại tài khoản
  • Cấp lại tài khoản mới tương đương
  • Cấp lại đúng quyền truy cập của gói đã mua
  • Hướng dẫn xử lý lỗi do thao tác sử dụng

Cam kết hỗ trợ

taikhoanai.pro luôn cố gắng mang đến trải nghiệm mua tài khoản AI rõ ràng, dễ hiểu và có hỗ trợ thực tế sau mua. Nếu sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.